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服務(wù)流程

服務(wù)流程

客戶服務(wù)

服務(wù)管理

方便

24小時熱線開通，傳真、郵箱、QQ、網(wǎng)點電話等多渠道受理客戶問題；

重視

隨時響應(yīng)客戶，向客戶反饋問題、出具解決方案及事件處理進(jìn)度；

專業(yè)

上門服務(wù)，專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)現(xiàn)場問題現(xiàn)場解決，為客戶培訓(xùn)產(chǎn)品維修、維護(hù)、操作知識；

信賴

出具產(chǎn)品問題專業(yè)分析報告，杜絕現(xiàn)場隱患，提供服務(wù)保障；

體貼

72小時內(nèi)回訪客戶，關(guān)懷客戶感受，確保產(chǎn)品正常使用，讓客戶有舒心的服務(wù)體驗。

服務(wù)項目

產(chǎn)品巡檢

  • 服務(wù)內(nèi)容：MUST美世樂安排資深服務(wù)人員攜帶專業(yè)儀器上門為客戶處所有MUST美世樂產(chǎn)品進(jìn)行全面，細(xì)致的檢測并輸出"產(chǎn)品體檢報告"。讓客戶對產(chǎn)品健康狀況有個全面了解，及早發(fā)現(xiàn)問題，防微杜漸。
  • 適用對象：批量使用MUST美世樂產(chǎn)品的終端用戶。
產(chǎn)品巡檢
產(chǎn)品保養(yǎng)

產(chǎn)品保養(yǎng)

  • 服務(wù)內(nèi)容：為保障客戶處產(chǎn)品長期穩(wěn)定可靠運行，MUST美世樂安排資深服務(wù)人員上門對客戶處所用MUST美世樂產(chǎn)品進(jìn)行檢測，除塵，除油污，加固，噴涂三防漆，優(yōu)化系統(tǒng)軟件及參數(shù)等一系列服務(wù)。
  • 適用對象：批量使用MUST美世樂產(chǎn)品的終端用戶。

產(chǎn)品延保

  • 服務(wù)內(nèi)容：為了解除客戶使用產(chǎn)品的后顧之憂及降低保修期外產(chǎn)品維護(hù)成本，MUST美世樂為客戶提供延長保修期的服務(wù)，在雙方約定的延保期限內(nèi)，非人為因素造成的產(chǎn)品故障維修費用均為免費。
  • 適用對象：所有MUST美世樂產(chǎn)品用戶。
產(chǎn)品延保
技術(shù)培訓(xùn)

技術(shù)培訓(xùn)

  • MUST美世樂的培訓(xùn)課程旨在應(yīng)對實際應(yīng)用，培訓(xùn)對象包括MUST美世樂的合作伙伴，用戶及自己員工。培訓(xùn)課程會因參訓(xùn)人員的背景而異，我們可提供以下方面培訓(xùn)：1.產(chǎn)品工作原理介紹；2. 產(chǎn)品維修技能培訓(xùn)；3. 產(chǎn)品應(yīng)用案例講解；4. 特定客戶的定制課程。
  • 精準(zhǔn)的培訓(xùn)將有助于您提升在任何情況下迅速和高效做出響應(yīng)的能力，從而幫您提高生產(chǎn)設(shè)備的運行效率。