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服務流程

服務流程

客戶服務

服務管理

方便

24小時熱線開通，傳真、郵箱、QQ、網(wǎng)點電話等多渠道受理客戶問題；

重視

隨時響應客戶，向客戶反饋問題、出具解決方案及事件處理進度；

專業(yè)

上門服務，專業(yè)嚴謹現(xiàn)場問題現(xiàn)場解決，為客戶培訓產(chǎn)品維修、維護、操作知識；

信賴

出具產(chǎn)品問題專業(yè)分析報告，杜絕現(xiàn)場隱患，提供服務保障；

體貼

72小時內(nèi)回訪客戶，關懷客戶感受，確保產(chǎn)品正常使用，讓客戶有舒心的服務體驗。

服務項目

產(chǎn)品巡檢

  • 服務內(nèi)容：MUST美世樂安排資深服務人員攜帶專業(yè)儀器上門為客戶處所有MUST美世樂產(chǎn)品進行全面，細致的檢測并輸出"產(chǎn)品體檢報告"。讓客戶對產(chǎn)品健康狀況有個全面了解，及早發(fā)現(xiàn)問題，防微杜漸。
  • 適用對象：批量使用MUST美世樂產(chǎn)品的終端用戶。
產(chǎn)品巡檢
產(chǎn)品保養(yǎng)

產(chǎn)品保養(yǎng)

  • 服務內(nèi)容：為保障客戶處產(chǎn)品長期穩(wěn)定可靠運行，MUST美世樂安排資深服務人員上門對客戶處所用MUST美世樂產(chǎn)品進行檢測，除塵，除油污，加固，噴涂三防漆，優(yōu)化系統(tǒng)軟件及參數(shù)等一系列服務。
  • 適用對象：批量使用MUST美世樂產(chǎn)品的終端用戶。

產(chǎn)品延保

  • 服務內(nèi)容：為了解除客戶使用產(chǎn)品的后顧之憂及降低保修期外產(chǎn)品維護成本，MUST美世樂為客戶提供延長保修期的服務，在雙方約定的延保期限內(nèi)，非人為因素造成的產(chǎn)品故障維修費用均為免費。
  • 適用對象：所有MUST美世樂產(chǎn)品用戶。
產(chǎn)品延保
技術培訓

技術培訓

  • MUST美世樂的培訓課程旨在應對實際應用，培訓對象包括MUST美世樂的合作伙伴，用戶及自己員工。培訓課程會因參訓人員的背景而異，我們可提供以下方面培訓：1.產(chǎn)品工作原理介紹；2. 產(chǎn)品維修技能培訓；3. 產(chǎn)品應用案例講解；4. 特定客戶的定制課程。
  • 精準的培訓將有助于您提升在任何情況下迅速和高效做出響應的能力，從而幫您提高生產(chǎn)設備的運行效率。